Foire aux questions (FAQ)
Commandes
Q : Comment passer une commande ?
R : Sélectionnez vos articles, choisissez la taille et la couleur, puis cliquez sur “Ajouter au panier” et suivez les étapes de paiement.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Les commandes sont traitées rapidement, mais contactez-nous dès que possible à store@chicquebec.ca pour toute modification ou annulation.
Livraison
Q : Offrez-vous la livraison gratuite ?
R : Oui, nous offrons la livraison gratuite partout au Canada, sans minimum d’achat.
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Nos délais totaux (traitement + transport) sont de 9 à 15 jours ouvrables après confirmation de votre commande.
Q : Livrez-vous à l’international ?
R : Pour le moment, nous livrons uniquement au Canada.
Retours & Échanges
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Vous avez 14 jours après réception pour retourner un article non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Q : Comment effectuer un retour ?
R : Écrivez-nous à store@chicquebec.ca avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons pour la suite.