Politique de Paiement

💳 Chic Québec — Politique de Paiement

Dernière mise à jour : 2025/09/21

1. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

  • Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express

  • Comptes de paiement numérique : PayPal, Shop Pay

  • Portefeuilles électroniques / Paiement mobile : Google Pay, Apple Pay, Diners Club, Discover

  • Autres : Tout paiement via les partenaires indiqués sur la page de paiement

2. Devise & taxes

  • Tous les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD).

  • Les taxes applicables (TPS / TVQ) sont calculées à la caisse selon la province de livraison.

3. Autorisation & vérification

  • Lors du paiement, une autorisation sera effectuée sur votre carte pour vérifier les fonds.

  • Nous nous réservons le droit de demander une vérification supplémentaire (adresse, pièce d’identité) si nécessaire pour des raisons de sécurité.

  • En cas de refus de vérification, la commande pourra être annulée.

4. Paiement à l’avance & précommande

  • Le paiement est débité au moment de la commande, sauf indication contraire (par exemple pour les précommandes).

  • Pour les articles en précommande : un paiement complet ou un acompte peut être exigé à la commande.

5. Sécurité des paiements

  • Toutes les transactions sont sécurisées via des protocoles SSL et méthodes de cryptage modernes.

  • Chic Québec ne conserve pas les données sensibles des cartes de crédit après traitement du paiement.

6. Retours & remboursements

  • Si vous retournez un article selon notre politique de Politique de Remboursement, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé à la commande.

  • Le délai de traitement du remboursement peut varier (généralement 5-10 jours ouvrables) selon votre banque ou institution financière.

7. Échéances pour paiements manqués ou échecs de transaction

  • Si le paiement échoue (fonds insuffisants, carte expirée, etc.), vous serez contacté pour résoudre le problème.

  • Si le paiement n’est pas régularisé dans un délai de 48 heures, la commande pourra être annulée.

8. Frais additionnels

  • Vous paierez uniquement le montant affiché dans le panier, plus les frais de livraison et taxes applicables.

  • Des frais additionnels peuvent s’appliquer si un paiement est converti depuis une devise autre que le dollar canadien, selon la politique de votre institution financière.

9. Contact & support

  • Pour toute question concernant le paiement, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle : store@chicquebec.ca

  • Nos heures d’ouverture : lundi à vendredi 09:00-18:00, samedi & dimanche 11:00-16:00.